Politique de remboursement

Chez Maison Seoul, la satisfaction de nos client(e)s est essentielle. Voici les conditions applicables aux retours et remboursements.

Délai de rétractation

Conformément à la réglementation européenne sur la vente à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Conditions de retour

Pour des raisons d'hygiène propres aux produits cosmétiques, les articles doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine scellé. Tout produit descellé ou entamé ne pourra malheureusement pas être repris.

Comment retourner un article

Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous communiquerons la marche à suivre ainsi que l'adresse de retour.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié par notre équipe, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échange direct : l'article retourné (non ouvert) est remboursé, et vous pouvez passer une nouvelle commande pour le produit de votre choix.